Trocas e Devoluções

- SE VOCÊ RECEBEU O PRODUTO E NÃO SERVIU/GOSTOU, COM DEFEITO OU AVARIADO NO TRANSPORTE:

É uma pena não ter dado certo, pedimos desculpas pelo ocorrido, mas abaixo segue o passo a passo para resolvermos essa situação:

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

  • Passo 1: Para isso precisamos que você entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
    No e-mail precisamos das seguintes informações:
    - Motivo da solicitação, nome completo da cliente, CPF, número do pedido; características da(s) peça (s) s ser trocada ou devolvida.
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  • Passo 2: Após o envio entraremos em contato com você para orientá-la sobre os próximos passos com mais detalhes. Você deverá nos enviar o produto novamente através dos Correios (via  PAC). Apenas o custo do frete para a devolução do produto é de nossa responsabilidade,a embalagem será por conta de quem está enviando. 
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  • Passo 3: Quando recebermos o produto iremos analisar o mesmo para dar continuidade ao processo. Ele deve estar obrigatoriamete nas mesmas condições em que foi enviado e com a etiqueta afixada, CASO CONTRÁRIO NÃO SERÁ ACEITO.
  • Passo 4: Após essa avaliação entraremos em contato para discutirmos sobre a melhor opção de troca/devolução. Caso seja escolhido a opção de estorno, o mesmo será feito da mesma forma em que o pagamento foi realizado. Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação, o valor será devolvido para sua fatura no prazo máximo de duas faturas, é necessário que você entre em contato com o banco do seu cartão de crédito para obter detalhes mais específicos após te mandarmos o comprovante.

Qualquer dúvida podem entrar em contato pelo telefone: +55 35 99205-8058